في حال لم يتذكر الطالب كلمة المرور الخاصة به للدخول على حسابه، يجب عليه اتباع الخطوات التالية

 

1- يختار "نسيت كلمة المرور".

 

2- يُدخل رقمه الشخصي القطري كما بالبطاقة الشخصية، و"كلمة التحقق" التي تظهر أمامه، ومن ثَمَّ يختار كلمة "التالي". 

 

 

3- يختار رقم الهاتف الجوال الخاص به، أو يختار "أضِف رقمًا جديدًا" في حال أراد استبدال الرقم المسجَّل في النظام برقم آخر، شرط أن يكون مسجَّلًا باسمه في شركة الاتصالات، ومن ثَمَّ يختار كلمة "التالي".

 

4- يُدخل الطالب رمز التفعيل الذي أُرسل له على شكل رسالة نصية على جواله المسجَّل بالنظام، أو الرقم الذي أضافه، وكذلك يكتب كلمة المرور مرتين، (ويجب أن تتكون كلمة المرور من أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز؛ على ألا يقل عددها عن 8).